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Envíos y devoluciones
1. Pedido
El hecho de realizar usted un pedido en www.bikephilosophy.es equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de compra, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si Usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de: www.bikephilosophy.es
Usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.bikephilosophy.es
El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
2. Disponibilidad
Disponibilidad del servicio: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular. Disponibilidad de los productos: BIKE PHILOSOPHY S.L. hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
3.Precios
Los precios en la página web www.bikephilosophy.es incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. El PRECIO DE LOS PRODUCTOS será el que figura en el sitio web. El precio está expresado con los impuestos incluidos, tal como estos impuestos son fijados en la fecha de la aceptación de la oferta. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra. BIKE PHILOSOPHY S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.bikephilosophy.es, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad enesa fecha
4. Política de devoluciones
4.1. Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra;
Todos los productos comprados en www.bikephilosophy.es podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. 4.1. BIKEPHILOSOPHY sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de BIKEPHILOSOPHY S.L. con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo. Según la normativa de comercio electrónico, el reembolso debe producirse en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria, para los pedidos realizados mediante transferencia. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados. Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
4.2. Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto ó mediante el correo electrónico shop@bikephilosophy.es , facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos. Una vez recibida la notificación los pasos a seguir son: Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
- Datos Personales
- Su dirección e-mail
- Número de Pedido
- Motivo de la devolución
- Fecha de recepción del pedido
- Fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
Según la normativa de comercio electrónico, el reembolso debe producirse en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento. En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso. Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo shop@bikephilosophy.es o bien llamando al +34 952 861 807. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
5. Entrega
Entrega de los productos:
BIKEPHILOSOPHY S.L. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted incluya en el formulario de pedido siempre que la política comercial de la marca permita su envío.
5.1. Artículos con restricción de envio:
Los productos a los que el fabricante aplica una restricción de envío se indican en la tienda online "www.bikephilosophy.es” con el tipo de entrega:"solo recogida en tienda"o"solo entrega física "o" solo en tienda" En ningún caso se entregara ninguno de estos producto a transportistas ni empresas de transporte.
5.2. Productos sin restricción de envio:
Usted podrá solicitar la entrega de los artículos en otro domicilio y a otras personas físicas diferentes a las que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega este situado en España peninsular o Baleares.
Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral. No se entregaran pedidos en apartados postales. BIKE PHILOSOPHY S.L. realiza sus envíos mediante empresas de mensajería.
La entrega de mercancía se realizara en el domicilio designado por usted, en caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega se dejara un comprobante indicando como proceder para concertar una nueva entrega. BIKE PHILOSOPHY S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas pagina y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedaran reflejados en el momento final de la compra y dependerá del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los productos han sido "entregado/s"en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
6. Plazos de Entrega:
BIKEPHILOSOPHY S.L. intenta tener stock adecuado de todos los productos ofertados con el objetivo de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles, pero en ciertas ocasiones por fallos en la cadena de suministro(fabricantes, distribuidores, operadores logísticos)no es posible cumplir ese plazo.
En cada producto se detalla el plazo estimado de entrega(los días son siempre hábiles, sin contar fines de semana, festivos o puente).Para envíos a islas Baleares hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado. Si una vez realizada la compra, unos de los productos comprados no puede cumplir el plazo de entrega BIKE PHILOSOPHY S.L. se compromete a informarle y a proponerle una alternativa al producto comprado.En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa anularemos el pedido y si hubiera pagado le haremos el reintegro.
En ningún caso BIKE PHILOSOPHY S.L. se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido, con el reembolso total del precio pagado.Tenga en cuenta que en cualquier caso no haremos entregas los sábados ni domingos.
7. Imposibilidad de entrega:
Nos reservaremos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancia excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación del mismo, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra discreción.
No seremos responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web www.bikephilosophy.es, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación del pedido.
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